NÃO SERÁ OFERTADO TROCA GRÁTIS EM COMPRAS QUE FORAM UTILIZADOS ALGUM DESSES BENEFÍCIOS:
FRETE GRÁTIS, FRETE FIXO, CUPOM OU AÇÕES PROMOCIONAIS.
Termos de uso do site Clube Melina
Realizando a compra na loja Clube Melina o cliente deve estar ciente dos termos e condições abaixo:
Seguimos o codigo de defesa do consumidor. Todas as trocas e devoluções devem ser feitas em até 7 (SETE) dias corridos, a contar da data da entrega do produto.
A loja Clube Melina isenta-se da obrigação de atender ás solicitações de qualquer produro de troca ou devolução devolvido sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência dos ítens/acessórios que o acompanham.
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução! Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
Somente a primeira troca é grátis!
Não trocamos brindes!
1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.
Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta.
Para solicitar a sua troca basta enviar um e-mail para [email protected] ou mandar uma mensagem em nosso whatsapp (54) 996480973 com os seguintes dados:
- Título do e-mail: TROCA/DEVOLUÇÃO
- Número do pedido.
- Peça que deseja trocar ou devolver.
- Se possível, nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços!
Atenção: Caso você tenha usado algum benefício como frete grátis, frete fixo, desconto promocional ou cupom, o frete será por conta do CLIENTE!
2) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.
3) NA HORA DE ENVIAR:
Você pode enviar de volta em até 7 dias após o recebimento.
Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que você tiver. Até mesmo no envelope que você recebeu sua compra, virado do avesso!
Guarde a declaração de conteúdo para afixá-la na caixa/envelope, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí). Se perdeu ela, sem problemas, pode fazer escrito uma declaração de conteúdo, lá nos correios mesmo.
3) Quando chegar aqui, vamos entrar em contato via whatsapp em até 2 dias úteis.
Iremos gerar um cupom desconto no valor pago pelo(s) produto(s) a ser(em) trocado(s)!
Assim, você vai no site e faz outra compra normalmente , colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja. Na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir esse cupom que te passamos no campo “CUPOM DE DESCONTO”, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova “compra”.
– Mas oh: a gente não consegue garantir quais peças continuarão em estoque, ok? Nosso estoque muda muito todo dia: entrando peças novas, repôs, trocas etc! =)
4) Caso o cliente opte não pelo cupom (troca), mas sim cancelamento total da compra, ainda no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, poderá solicitar a devolução do valor ou valores pagos pelas peças.
RESTITUIÇÃO DO VALOR:
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
– Em compras pagas via PIX, boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 5 dias úteis.
NOS CORREIOS:
É só informar ao atendente dos Correios nosso endereço e pagar o valor estipulado por eles. Lembre-se de levar sua peça já embalada.
